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ATM机取款不吐钞却扣钱 "故障热线"实为陷阱
2015-05-25 17:15:00 来源:大众网 作者:郭豪 姚文璨

彭先生在ATM机旁发现的方形纸片,上面留有故障热线

彭先生没有取出钞票,却拿到了取款5000元的收据

  大众网菏泽5月25日讯(记者 郭豪 实习生 姚文璨)昨天晚上,网友彭先生在中国工商银行菏泽分行一网点ATM机取款时,输入密码和5000元金额后出现机器故障,ATM机没有吐出钞票,却打印出已取款5000元的收据。今天上午,该网点相关负责人告诉大众网记者,彭先生账户里扣掉的钱因机器故障留在了ATM机里,不法分子趁机对客户进行诈骗。目前,该银行已将5000元还给彭先生。

  ATM机没吐钞账户却显示扣钱

  “卡里显示取钱了,钱却没吐出来,这是咋回事?”昨晚9点半左右,彭先生到位于西安路上的一家工商银行网点ATM机取款时,输入密码及选择取款金额5000元后,ATM机的屏幕上显示“交易成功”,却没出吐出钞票,而取款5000元的收据却打印了出来。

  “卡里的钱扣掉了,但这钱去哪了呢?”正当彭先生纳闷时,他看到了密码键盘旁边贴着一张正方形的纸片,上面写着:“由于ATM终端升级,在操作过程中有时会出现吞卡、不出钞的现象,请您及时与本行故障处理中心联系,进行登记、补账,否则损失自负。”纸片下方留有一个电话,右下角印有“银联”的字样。

  随后,彭先生拨打了纸片上的电话,接听人自称是银联管理中心的,称彭先生的银行账户受到威胁,要求他将卡内余额转到另一账户上。彭先生感觉有问题,就挂断了电话。随后,彭先生拨打工商银行的客服电话,客服人员称将派工作人员前来处理。

  取款已退客户银行提醒当心电话诈骗

  据了解,彭先生取款的工行网点为牡丹西城储蓄所。今天上午,该储蓄所所长朱卫国告诉彭先生,这是一起诈骗行为,不法分子将小型塑料片塞进插卡口,造成ATM机出现故障吐不出钞票,同时冒充银行在ATM机上留下“故障热线”,利用客户的慌乱心理,进行诈骗。

  “其他网点出现过这类诈骗,这个网点还是第一次遇到。”朱卫国说,彭先生的账户显示扣钱了,这些钱因机器故障留在了ATM机里,而账户系统仍完成了扣款及打印收据的操作,因此出现不吐钞却扣钱的情况。目前,该银行已将5000元还给彭先生。

  朱卫国称,他已将此事汇报给上级部门,建议安保人员加强各网点巡逻,发现不法分子破坏ATM机后及时制止,防止客户遇到诈骗行为。同时,建议广大客户在存取款时,遇到ATM机出现异常后,不要拨打陌生电话,应拨打各银行的客户电话,以免上当受骗。

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责任编辑:付娜
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